學校:北京創(chuàng)極地互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理培訓 發(fā)布時間:2022-01-18 10:58:07 瀏覽次數(shù):747
產(chǎn)品經(jīng)理職場的溝通能力有哪些
所謂的溝通能力包括兩層含義:
1.清楚地解釋事情。
2.讓別人清楚地解釋事情??此坪唵蔚膬牲c實際上并不那么容易做到。因此,溝通能力是產(chǎn)品經(jīng)理在工作場所不必要的能力。
一、與任何人溝通,說清楚是前提。其他人無法理解我們的意圖,其他人無法談論。我們需要注意以下幾點。
1.在我們與他人溝通之前,我們需要了解事情的來龍去脈。如果是需求溝通,我們應該仔細考慮需求的來源、用戶場景、處理過程等細節(jié),以免被別人問到。
2、不同的人有不同的溝通方式,我們只能適應,無法改變將自己的想法裝進別人的腦子里,這個難度比讓別人把口袋的錢放進自己的手里還難,所以我們和不同的人進行溝通時就需要不同的處理方式。吃軟不吃硬的人,我們只能從姿態(tài)上做到低聲下氣,有求于他;天生驕傲的人,我們需要將他們捧到天上,遙不可及;原則性強的人,我們需要拿出絕對的權威和數(shù)據(jù)來說服。
3,給自己留下一個底線,其他人可以忽略產(chǎn)品經(jīng)理是一個資源整合者,而不是所有者,所以我們所能做的就是促進各方在力所能及的范圍內(nèi)達成共識。當然,在這個過程中會遇到不可避免的妥協(xié),但只要我們朝著我們想要的目標,沒有突破我們的底線,我們就需要堅持到底,不要沖動
二、讓別人把事情說清楚溝通是雙向的,良性的互動應該是一個接一個的。獨角戲只適合老板和員工。請記住,我們只是普通員工。
1.如果時間允許,提前通知每個人的時間都是有限的,每個人的決定都需要時間。因此,在時間允許的前提下,我們需要提前通知對方,給對方足夠的時間思考。與他人交流方便就是與自己交流方便。讓對方在舒適的狀態(tài)下交流,往往事半功倍
2.多從對方的角度考慮問題每個部門和每個人都有自己的困難。在尋找資源時,我們需要了解對方會遇到什么困難,以及我們可以從我們的角度為對方提供什么樣的幫助。俗話說,人嘴軟,手短,盡量從對方的角度考慮問題,促進長期有效的溝通
3.尊重大家的意見。作為產(chǎn)品經(jīng)理,我們很容易陷入自己的思維怪圈。此時,外部建議往往能給我們很好的啟發(fā)。無論我們提出什么建議,我們都應該認真聽取和辯證分析。首先,我們應該避免概括,其次,我們應該讓別人感受到我們的尊重,這更有利于有效的溝通
薩姆沃爾頓曾經(jīng)說過,溝通是管理的集中。良好的溝通能力可以促進我們的工作的快速和穩(wěn)步發(fā)展。以上是提高我們的溝通能力需要注意的幾個方面,我希望能幫助你,即使我們不能改變世界,也不能被世界改變。這是我們作為產(chǎn)品經(jīng)理應該堅持的底線
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